Om je beter van dienst te zijn, maakt easygiven.com gebruik van cookies. Bezoek je onze website, dan ga je hiermee akkoord. Verberg deze melding

Veelgestelde vragen

Algemeen

  1. Wat is easyGiven?

    easyGiven is het platform voor het gezamenlijk betalen van producten/cadeaukaarten en inzamelen van (grote) geldbedragen.

    easyGiven heeft als missie belangrijke levensmomenten mooier en goedkoper te maken. Denk aan: verjaardagen, housewarmings, babyshowers, gezamenlijke cadeaus, afscheidscadeaus, groepsreizen, medische campagnes, goed doel projecten, gezamenlijke rekeningen of kies zelf een inzamelingsdoel.

    Simpel door automatische reminders, het betaaloverzicht samen met de automatische berichten-verzameling voor de persoonlijke verjaardagskaart.

    Flexibel omdat je het eindbedrag zelfs kan overmaken op een bankrekening (kosten 4%)

    Veilig door onze samenwerking met Payment Service Provider (PSP) Adyen, SSL Security en een Stichting voor Derdengelden. Donaties zijn terug te vorderen via de terugstortknop in de easyWallet.


    Kosten Organiser:

    Product bestellen is gratis

    Overmaken op rekening:
    4.0% voor eindbedragen tussen €0-999.
    2.9% voor eindbedragen vanaf €1000

    * Voorbeeld: Je zamelt €300 in. Dan ontvang je €288 op je rekening


    Transactiekosten:

    - Ideal: €0.40
    - Creditcard: 2% (behalve American Express)


    Geld inzamelen doe je bij easygiven.com

  2. Is er een verjaardagskaart?

    Na het betalen kan jij een berichtje schrijven.
    Alle berichtjes worden verzameld op een verjaardagskaart.

  3. Gezamenlijk betalen van producten Plugin voor webshops?

    easyGiven is het platform voor het gezamenlijk betalen van producten(en/of cadeaukaarten).
    De cadeauservice van webshops is uit te breiden door gezamenlijk betalen van producten aan te bieden als secundaire checkout-optie. Deze betaalvariant heeft drie voordelen:

    1. Extra klanten
    Een groepsbetaling creëert 11 nieuwe klanten inclusief de verjaardag data voor relevante contactmomenten.

    2. Meer omzet
    De productprijs van een groepsbetaling is 230 euro.

    3. Extra marketing exposure
    De automatische verjaardagskaart incl. webshop-logo zal rondzwerven in de keukens van uw klant. Daarnaast krijgen klanten een persoonlijke aanbevelingsmail van een vriend/kennis om via uw webshop af te rekenen voor een product.


    De gegevens zijn gebaseerd op 11.000+ betalingen.
    Meer informatie: contact-nl@easygiven.com en +31 6 1479 1865

  4. Overmaken op een rekening?

    Ja, dat is mogelijk vanaf 30 euro.

  5. Eerst een cadeau zoeken?

    Druk onderaan de Homepage op de 'Partner-logo's'

    Daar staan de producten van ondermeer Coolblue.nl, deBijenkorf.nl, etc.

    1. Kies een product
    2. Vul het formulier in
    3. Deel jouw inzamelpagina-link

  6. Klachten

    easyGiven behandelt klachten volgens de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel binnen 14 dagen. U ontvangt een email bevestiging van uw klacht.

    Informatie over de geschillenprocedure van de Thuiswinkelorganisatie kunt u vinden op www.sgc.nl

    In geval van geschil/klacht kunt u ook terecht bij Europese online geschillenplatform (ODR) op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  7. Wat zijn de kosten?

    Bank transfer

    4.0% voor eindbedragen tussen €0-999

    2.9% voor eindbedragen vanaf €1000

    * Voorbeeld: Je zamelt €300 in. Dan ontvang je €288 op je rekening

    Transacties

    Ideal: €0.40

    Creditcard: 2% (behalve American Express)



    * Uitleg kosten

    Om betalingen(transacties) mogelijk te maken werkt easyGiven samen met Payment Service Provider Adyen. easyGiven verdient niets aan de betalingen. Wij zouden liever geen transactiekosten rekenen, maar dit is helaas niet mogelijk aangezien easyGiven deze kosten anders zelf zou moeten dragen.

    De transactiekosten van IDEAL betalingen zijn €0.40 en worden volledig aan Adyen afgedragen.

    De transactiekosten van CREDITCARD betalingen variëren (plusminus 2%) en worden ook volledig afgedragen aan Adyen

  8. Hoe vind ik mijn Persoonlijk aangemaakte Inzamelpagina (URL)?

    De Persoonlijke Inzamelpagina (hierna: URL) staat bovenaan de 'Details' van jouw inzamelactie.
    In dik gedrukte oranje letters.


    Goed om te weten:

    Als je NIET ingelogd bent verwijst de URL naar de Persoonlijke pagina zoals de deelnemers deze ontvangen.

    Als je ingelogd bent verwijst de URL naar 'Details' voor het beheren van jouw inzamelactie.


    Vragen?

    E-mail: contact-nl@easygiven.com
    Whatsapp: +31 6 1479 18 65

Account

  1. Waarom heb ik een account nodig?

    Organisatoren hebben een account voor het inzamelactie-beheer in een dashboard.

    Voor deelnemers een account om e-money veilig te bewaren totdat de product aankoop of bankstorting is voltooid.

  2. Bevestiging e-mail niet ontvangen?

    Zoek in jouw Promotie of Junk inbox.

    Niet gevonden?
    E-mail ons: contact-nl@easygiven.com

Pecunia

  1. Underfunding?

    Dan heb jij de volgende opties:

    1. Bijstorten
    2. Productset aanpassen
    3. Giftcard
    4. Overmaken op bankrekening

    Vragen?
    E-mail: contact-nl@easygiven.com

  2. Overmaken op rekening?

    Dat is mogelijk vanaf 30 euro.

  3. Wat is de easyWallet?

    Daar wordt jouw e-money opgeslagen. Terugstorten is mogelijk.

  4. Overfunding?

    Petje af!
    Het restbedrag geeft drie mogelijkheden:

    1. Productset wijzigen
    2. Giftcard
    3. Doneren aan een goed doel

  5. Waarom zijn er transactiekosten?

    Om betalingen mogelijk te maken werkt easyGiven samen met Payment Service Provider Adyen.

    De transactiekosten van IDEAL betalingen zijn €0.40 en worden volledig aan Adyen afgedragen.

    De transactiekosten van Creditcard betalingen variëren (plusminus 2%) en worden ook volledig afgedragen aan Adyen

    easyGiven verdient niets aan de betalingen. Wij zouden liever geen transactiekosten rekenen, maar dit is helaas niet mogelijk aangezien easyGiven deze kosten anders zelf zou moeten dragen.

  6. Kan ik geld inzamelen via Facebook, Twitter of Whatsapp?

    Ja. De persoonlijke spaarpagina URL is te delen op Facebook, Twitter en Whatsapp. Zowel 'private' als 'public'.


    Geld inzamelen doe je bij easygiven.com

Betaalmethoden

  1. Welke?

    Ideal
    Credit Card

  2. Is het veilig?

    SSL is de standaardtechnologie die ondersteund wordt door Mozilla Firefox, Microsoft Explorer, Apple Safari en andere populaire webbrowsers.

    Wij gebruiken deze technologie om het verzenden van creditcardgegevens en jouw persoonlijke gegevens te beschermen.

    Als jij niet zeker bent of jouw webbrowser SSL ondersteunt, raadpleeg dan de help pagina's van jouw browser of neem contact op met jouw Internet Service Provider (ISP) of computerfabrikant.

    Betalingen worden verwerkt en gecontroleerd door PSP Adyen.

Producten

  1. Verzending door easyGiven?

    Nee, de aangesloten webshop-partners verzenden de producten.

  2. Retour en garantie

    Indien er sprake is van een retour van een product, dient u dit met de webwinkel te regelen. Dit geldt ook voor garantiekwesties.

B2B

Hulp nodig? Bekijk onze easyGiven instructievideo!